{"id":2894,"date":"2024-05-22T08:58:47","date_gmt":"2024-05-22T08:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/carbontheory.ma\/?page_id=2894"},"modified":"2024-05-23T17:44:40","modified_gmt":"2024-05-23T17:44:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carbontheory.ma\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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LIVRAISON<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toutes les commandes sont trait\u00e9es sous 48 heures (hors week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s car tout le monde a besoin d’une pause).<\/span><\/p>

Nous utilisons Royal Mail pour toutes les exp\u00e9ditions standard ! Vous pouvez vous attendre \u00e0 recevoir un e-mail de confirmation d’exp\u00e9dition avec une date de livraison estim\u00e9e une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La livraison standard au maroc est factur\u00e9e a 30dhs<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Produit<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous nos produits de soins de la peau sont naturels, 100 % v\u00e9g\u00e9taliens et sans cruaut\u00e9 envers les animaux.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nos produits utilisent des ingr\u00e9dients naturels efficaces mais doux pour votre peau. Tous nos produits conviennent aux peaux sensibles mais nous vous recommandons de faire un patch test si vous \u00eates inquiet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui! Nos formulations naturelles sont test\u00e9es selon les normes mondiales les plus \u00e9lev\u00e9es et peuvent \u00eatre utilis\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 pendant et apr\u00e8s la grossesse.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nos produits sont d\u00e9velopp\u00e9s pour pr\u00e9venir les \u00e9ruptions cutan\u00e9es et \u00e9liminer l\u2019acn\u00e9 mod\u00e9r\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 nos recherches, nous avons d\u00e9couvert que les produits Carbon Theory traitent l’acn\u00e9 en \u00e9liminant l’exc\u00e8s de s\u00e9bum et les bact\u00e9ries et en r\u00e9duisant l’inflammation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Retours et \u00e9changes<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre article pour demander un retour, si le produit est endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou si le client a re\u00e7u la mauvaise commande.<\/span>

Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d’un retour, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel vous l’avez re\u00e7u, non utilis\u00e9 et dans son emballage d’origine scell\u00e9. Vous aurez \u00e9galement besoin du re\u00e7u ou de la preuve d’achat.<\/span>

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter \u00e0 <\/span>contact@carbontheory.ma<\/span><\/a>.\u00a0<\/span>

Si votre retour est accept\u00e9, nous vous enverrons des instructions sur comment et o\u00f9 envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoy\u00e9s sans demande pr\u00e9alable de retour ne seront pas accept\u00e9s.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre article retourn\u00e9, puis nous vous informerons lorsque votre retour sera approuv\u00e9 ou rejet\u00e9.<\/p>

Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 dans les 10 jours ouvrables et le montant sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement initial.<\/p>

Si vous avez des questions concernant votre retour, envoyez-nous un message \u00e0\u00a0contact@carbontheory.ma\u00a0avec votre num\u00e9ro de commande et une preuve de livraison suivie.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si 10 jours ouvrables se sont \u00e9coul\u00e9s depuis que vous avez \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par notre \u00e9quipe des retours, nous vous recommandons de v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire ou de contacter la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement trait\u00e9. S’il n’y a toujours aucun signe de votre remboursement, nous vous recommandons de contacter votre banque pour plus d’informations.\u00a0<\/span><\/p>

Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 contact@carbontheory.ma<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous souhaitez \u00e9changer un article, veuillez contacter a contact@carbontheory.ma<\/p>

Nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais d’exp\u00e9dition pour les retours et les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/span><\/p>

Selon l’endroit o\u00f9 vous habitez, le d\u00e9lai avant qu’un article \u00e9chang\u00e9 vous parvienne peut prendre plus de<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Paiements<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous acceptons les cartes <\/span>visa, mastercard et le paiement \u00e0 la livraison<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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